Сазнајте Свој Број Анђела
Знамо да је за већину послова потребно одређено физичко и / или ментално оптерећење да би се правилно извршили. И требали бисмо имати добру представу о томе колико је радне снаге потребно пре времена. Али постоји добар број послова који захтевају и нешто што се назива емоционални рад.
Поједностављено, емотивни рад се састоји од управљања осећањима и изразима како би се испунили емоционални захтеви посла. На пример, благајник или сервер који се мора непрестано осмехивати како би купце обрадовао - иако радник и сам можда није задовољан.
депресивни партнер који ме игнорише
Многи људи можда не схватају колико свакодневно троше емоционални рад јер су навике које нам помажу да у јавности изнесемо пријатан став према странцима део наших друштвених норми.
Али иако можда не можете потпуно избећи емоционални рад у нашем свакодневном раду - посебно рад у услужној индустрији - то не би требало да кошта ваше емоционално и ментално благостање. Постоје начини да се њиме управља, а да се избегне изгарање.
ПО СВАНТЕССОН-у / Стоцкси
Објашњени емоционални рад
Иако је термин емоционални рад постао познатији последњих година, он се такође често злоупотребљава.
Првобитно га је увео социолог Арлие Хоцхсцхилд 1983. године, као термин представљен у њеној књизи Управљано срце: комерцијализација осећаја човека. Према њеној оригиналној дефиницији, емоционални рад је када ваш плаћени посао централно подразумева покушај да осетите прави осећај за посао.
Као послове који захтевају емоционални рад идентификује следеће:
- учитељ
- радник за бригу о деци
- Стјуардеса
- полазник старачког дома
- инкасатор
Такође се може захтевати од оних који раде у индустрији прехрамбених услуга, малопродаји и здравственој индустрији.
Са друге стране (и супротно популарној претпоставци), емоционални рад не треба мешати са осећањима везаним за следеће:
- перфекционизам
- обављајући свакодневне послове попут прања веша или куповине
- планирање компликованих догађаја за посао или празнике
Дакле, да будемо јасни, емоционални рад није оно што осећате према самом послу. Уместо тога, то су предње емоције које треба да имате да бисте испунили све захтеве дела.
У интервјуу за Атлантик , Хоцхсцхилд каже да емоционални рад на крају укључује изазивање и потискивање осећања.
„Поента је у томе што, иако се можда бавите и физичким и менталним радом, од кључне је важности да вас ангажују и надгледају због ваше способности да управљате и стварате осећај.“
Где се највише дешава емоционални рад?
Неки послови који садрже много емоционалног рада у захтевима за посао укључују:
- рецепционар
- сервер
- Представник корисничких услуга
- Стјуардеса
- благајник
- медицинска сестра
- помоћник кућне неге
- малопродајног особља
- социјални радник
- радник за бригу о деци
- новинар
Будући да се на емоционални рад гледа као на невидљив посао управљања туђим емоцијама, он није ограничен само на ваше свакодневно занимање. Лако се може увући у кућни живот, мешајући се и у личне односе.
Ако неко осећа потребу да у вези даје мање од истинских емоција или ако неко често мора да подлегне емоционалним захтевима да би одржао пријатељство, то су такође примери емоционалног рада.
Емоционални рад наспрам другог рада
Емоционални рад се разликује од менталног рада, физичког рада и емоционалне исцрпљености јер се првенствено бави управљањем туђим осећањима за разлику од ваших.
Емоционални рад | Ментални рад |
Учтиво се извињавамо 10. пут након што вас други купац изгрди због мале грешке у наруџби хране коју нисте направили | Прегледавање података по десети пут како бисте се могли припремити за велику презентацију следећег јутра |
Емоционални рад | Физички рад |
Осмехујући се добродошлици гостима у забавном парку, иако се још увек климате лошим вестима које сте добили | Чишћење суда за храну по трећи пут тог дана као запосленик у забавном парку |
Емоционални рад | Емоционална исцрпљеност |
Насмејавање деце у вашем разреду како би их одржали веренима иако сте управо сазнали да не можете платити живот родитеља уз помоћ | Ваш пријатељ је управо поделио неке сјајне вести с вама, али након хаотичне недеље ви сте превише емоционално отупели да бисте реаговали према очекивањима |
Дугорочни ефекти емоционалног рада
Емотивни труд може проузроковати прегорети , која потиче од дуготрајног излагања стресном радном окружењу. То је стање исцрпљености које је нефункционално и заправо може довести до смањеног учинка посла.
Према а 2018 преглед истраживања , подаци из студије из 2007. године, у којој је анкетирано 2.055 услужних и продајних радника, открили су да је емоционални рад повезан са повећаним ризиком од депресивног расположења код жена и мушкараца који имају слабије плаћене послове.
Може чак да изазове озбиљне физичке здравствене проблеме. Још једна студија открили су да је емоционални рад повезан са губитком памћења, деперсонализацијом, хипертензијом, срчаним обољењима, па чак је показано и да погоршава рак.
Упркос озбиљним ефектима које емоционални рад може имати на наше здравље, склони смо да мислимо да је то само део пакета који долази уз посао.
шта радити након незаштићеног секса
Начини управљања емоционалним радом
Важно је да подвучете границе како емоционални рад не би имао негативан ефекат на друге делове вашег живота.
Можда се бавите емоционалним радом ако себи поставите неко од следећих питања:
- Зашто нисам био искрен у вези са својим одговором?
- Да ли ми је важно да негујем осећања ове особе?
- Како се осећам због тога?
- Шта да радим следећи пут?
- Како се и даље смејем?
- Зашто морам да се претварам?
- Зашто не могу да кажем не?
Повлачење граница може бити тешко, посебно у радном окружењу. Али постоје начини да се позабавите својим емоционалним радом или управљате њиме, а да не будете груби или агресивни.
Важно је бити асертиван, пренијети своју поенту, али на начин који не изазива сукоб.
Како стручњаци могу помоћи?
Може бити корисно испитати своје мисли и осећања како бисте сазнали да ли стрес или анксиозност потичу од емоционалног рада. Такође може бити корисно одредити када се стрес или анксиозност осећају као да су на врхунцу.
Разговор са терапеутом могао би помоћи, не само у ослобађању изграђених емоција, већ и у пружању одређених граница и тачака разговора корисних за сналажење у емоционалном раду.
Важно је разумети распрострањеност емоционалног рада, а не занемарити потенцијални утицај на ваше ментално и емоционално здравље. Потребна је пракса да бисте га идентификовали, али уз самосвест и искрену комуникацију можете научити како да њиме управљате као професионалац.